Like, Share, Buy – Let me entertain you

Und so wird natürlich das Gehirn wahnsinnig schnell getriggert und bekommt irreviele Informationen und schnell aufeinander folgen und das fesselt einen natürlich am Handy. Und auch meine Bildschirmzeit ist, glaube ich, viel zu hoch. Ich kann aber natürlich immer da ganz gut vor allem den Kindern gegenüber argumentieren, dass ich das Ganze ja nun beruflich brauche.

Der Online-Handel erlebt gerade eine Revolution und Social Commerce spielt bereits heute eine deutlich größere Rolle. Werden soziale Medien zur direkten Verkaufsplattform und erfordert die Suche danach auch jetzt ein neues Playbook? Und genau darüber spreche ich heute mit der Expertin Nadine Sogl. Nadine nimmt uns mit hinter die Kulissen und gibt uns spannende Einblicke, warum Social Media als Einweg zur Entdeckung und zum Kauf zunehmend an Bedeutung gewinnt. Freut euch also auf spannende Insights, praktische Tipps und Geschichten, die ihr so noch nie gehört habt. Hallo und herzlich willkommen, Nadine.

Hallo, ich freue mich da zu sein.

Ja, schön, dass du da bist. Heute dreht sich ja bei uns alles rund um Social Media, eine bunte Welt, die ja mittlerweile häufig auch als schnelllebig gilt. Besonders TikTok sticht da ja momentan besonders raus. Was motiviert dich eigentlich persönlich daran, immer am Puls der Zeit zu sein?

Ja, also Social Media ist sicherlich nicht nur in beruflicher Hinsicht mein tägliches Brot, sondern halt auch in privater Hinsicht. Also ich liebe die Social-Media-Kanäle. Ich bin halt auch ganz oft privat unterwegs, was vielleicht sicherlich so eine Grundvoraussetzung für diesen Job ist, dass man dafür brennt. Ich mag die Art der Kommunikation untereinander. Es ist eine Art der Kommunikation, die ich sehr mag. Und natürlich auch, es ist ja eine Form des Entertainments. Es fasziniert mich immer sehr, wie Menschen entertaint und damit natürlich auch in gewisser Weise gelenkt werden können.

Und wenn du jetzt mal auf deine jahrzehntelange Erfahrung zurückblickst, gab es für dich da einen ganz bestimmten Moment, an dem Social Media für dich einen echten Wendepunkt genommen hat?

Also es gibt gar nicht so einen wirklichen Punkt. Ich bin halt schon lange auf Social Media unterwegs, noch bevor ich das wirklich auch beruflich gemacht habe. Ich war noch auf Facebook aktiv, als es noch Posts ohne jegliche Visuals gab. Und ich finde einfach die Entwicklung und die Möglichkeiten, die man dort hat, einfach so wahnsinnig spannend.

Welche Rolle spielt für dich Social Media heute im Verhältnis zu den traditionellen 4Ps?

Ich glaube schon, weil die Beziehung zwischen der Marke und dem Konsumenten hat sich auf Social Media verändert. Das ist ja eben nicht dieses Klassische wie man das halt noch so kennt. Auf Social Media ist die Welt ja eine völlig andere. Ich verkaufe mein Produkt oder meine Dienstleistung auf Social Media immer über Emotionen, über Storytelling, über ein Bauchgefühl. Und das ist, glaube ich, das, was Social Media auch in der Effizienz so besonders macht.

Wenn wir über den Kundenfunnel sprechen, vom Erstkontakt bis zum Kauf, merkt man vor allem eins. Viele Kunden orientieren sich heute über Social Media und nicht mehr nur über Google. Könntest du das aus deiner erlebten Praxis so bestätigen?

Ja, du hast ja die Gen Alpha vorhin schon angesprochen. Das ist, glaube ich, die Generation, wo wir es am deutlichsten merken, dass quasi in ganz vielen Bereichen gar nicht mehr unbedingt sofort Google gefragt wird oder Chat-GPT, sondern erst mal auf Social Media geguckt wird. Man merkt schon deutlich, dass gerade die jüngeren Generationen diese Suchfunktion auf Social Media für sich nutzen.

Jetzt haben wir ja über Authentizität und Trust gesprochen. Lass uns über Social Commerce sprechen. TikTok Shop wird ja mittlerweile auch als sehr großer Game Changer gesehen. Wie schätzt du die Chancen für Marken in Deutschland ein?

Es gibt wahnsinnige Chancen und ja, wird als großer Game Changer gesehen. Der TikTok Shop ist erst 2025 in Deutschland aktiviert worden. Was die Nutzer auf TikTok vor allem wollen, ist auf dieser Plattform bleiben. Mit dem TikTok-Shop ist es so, dass den Nutzern eine Möglichkeit gegeben wird, ihrem Shopping-Wahn nachzugehen, ohne die Plattform verlassen zu müssen. Man bleibt einfach auf der Plattform und kann mit wenigen Klicks seinen Konsumdrang nachgehen. Und ich glaube, deswegen ist es einfach ein irrer großer Hype, der dort gerade entsteht.

Welche Praxisempfehlung würdest du einem mittelständischen Unternehmen geben?

Erarbeitet eine Strategie. Nicht jeden Kanal gleichzeitig bespielen wollen, sondern schauen: Wen möchte ich eigentlich erreichen, wie sieht diese Person aus, in welchem Umfeld bewegt sie sich? Und daraus resultierend definiere ich die Kanäle, in die ich meine Zeit und mein Budget investieren möchte. Das Thema KI ist auf jeden Fall super wichtig. Videos bleiben wichtig. Social Commerce ist ein wahnsinniger Hebel. Und vor allem: Setzt den Fokus – und wenn das gut läuft, erweitert ihr.

Ja Nadine, vielen Dank für diese spannenden Einblicke, die du mit uns geteilt hast. TikTok hat die Customer-Journey auf ein neues Level gehoben. Ein Wischen, ein Klick und der Kauf ist erledigt. Das Gespräch mit Nadine hat gezeigt, dass Content und Commerce zu etwas Neuem verschmelzen und das Vertrauen in Community macht dabei den entscheidenden Unterschied.

Sehr, sehr gerne, es hat mir sehr viel Spaß gemacht.